Жители Южного округа, которые получают документы через центр госуслуг, теперь смогут узнать об их готовности от робота-оператора. Об этом сообщили на официальном сайте Мэра Москвы в пятницу, 13 июля.
Для того, чтобы получить справку, нужно позвонить по телефону +7 (495) 777-77-77 и назвать номер своего заявления. Руководитель контакт-центра «Моих документов» отметил, что с телефонным роботом процесс получения необходимой информации станет более оперативным. Сейчас робот принимает до 30 процентов звонков пользователей.
— Он умеет распознавать человеческую речь и эмоции, задавать дополнительные вопросы,- отметили в Департаменте информационных технологий города Москвы.
Нововведение особенно пригодится тем жителям Южного округа, у которых нет доступа к Интернету, ведь виртуальный консультант даст справку об отключении горячей или холодной воды, подскажет адрес ближайшего центра госуслуг и соединит со специалистом по вопросам оплаты ЖКУ.
Метки: Мои документы, оплата ЖКУ, технологии, центр госуслуг
