В целях реализации полномочий по работе с населением 4 июня состоялся совместный прием граждан, в котором приняли участие глава внутригородского муниципального образования — муниципального округа Чертаново Южное в городе Москве Александр Новиков и руководитель социальной службы ГБУ «Мой социальный помощник» Наталья Птушкина.
В ходе приема поступило обращение от вдовы ветерана боевых действий в Афганистане, касающееся нарушения ее социальных прав. Заявительница проинформировала о прекращении предоставления законной льготы на бесплатный проезд в пригородных электропоездах, что создает существенные финансовые затруднения при регулярных поездках на приусадебный участок.
Предпринятые заявительницей попытки получения разъяснений в многофункциональном центре и Пенсионном фонде Российской Федерации не привели к установлению причин приостановки предоставления установленной законом льготы.
Наталья Птушкина, опираясь на профессиональный опыт в сфере социального обеспечения, предоставила исчерпывающие разъяснения относительно порядка обращения в уполномоченные органы и необходимого пакета документов для получения официального разъяснения сложившейся ситуации. Руководителем социальной службы принято обязательство по проведению служебной проверки и направлению соответствующих запросов в профильные ведомства при наличии оснований.
Александр Новиков распорядился взять вопрос под личный контроль с установлением особого порядка мониторинга его решения. Глава муниципального округа отметил значимость подобных приемов как важнейшего инструмента обратной связи с населением.
В ходе приема было акцентировано внимание на необходимости своевременного обращения граждан за содействием к депутатам и специалистам социальных служб при возникновении проблемных ситуаций, рассказали на официальной странице МО Чертаново Южное в социальных сетях.
Метки: александр новиков, ГБУ «Мой социальный помощник», Наталья Птушкина, обращения, прием граждан, социальное обслуживание
